{"id":80,"date":"2023-07-14T17:15:13","date_gmt":"2023-07-14T21:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/afiko.cl\/?page_id=80"},"modified":"2025-10-21T19:31:07","modified_gmt":"2025-10-21T23:31:07","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/afiko.cl\/?page_id=80","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edticas de Cambios y Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Afiko queremos que cada experiencia de compra sea confiable, segura y deliciosa.
Elaboramos productos marinos naturales del sur de Chile con dedicaci\u00f3n y respeto por el
mar, cuidando cada detalle desde la producci\u00f3n hasta que llega a tus manos.

Estas son nuestras pol\u00edticas de cambios y devoluciones para compras realizadas a trav\u00e9s de
nuestra p\u00e1gina web en Chile continental.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Derecho a retracto<\/strong>
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, las compras realizadas por internet
tienen derecho a retracto dentro de 10 d\u00edas corridos desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara ejercer este derecho:\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • El producto debe encontrarse sin uso, cerrado, en su envase original y en
    perfectas condiciones.<\/li>
  • No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos abiertos o con su sello alterado.<\/li>
  • Los costos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n corren por cuenta del cliente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    2. Productos alimenticios y sanitarios<\/strong>
    Por razones sanitarias y de inocuidad alimentaria, no se aceptan devoluciones ni cambios
    de productos alimenticios una vez abiertos o manipulados.
    Te recomendamos revisar bien el producto antes de abrirlo o consumirlo. En Afiko
    priorizamos la seguridad y calidad de cada preparaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    3. Cambios o devoluciones por fallas<\/strong>
    Si el producto recibido presenta defectos, da\u00f1os o no corresponde a tu pedido, escr\u00edbenos
    a contacto@afiko.cl dentro de los 10 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n.<\/p>

    • Te pediremos fotos del producto y del empaque para evaluar el caso.<\/li>
    • \u00a0Si corresponde, gestionaremos el cambio sin costo adicional o la devoluci\u00f3n total
      del dinero, seg\u00fan tu preferencia.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      4. Proceso para solicitar un cambio o devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>

      1. Cont\u00e1ctanos a contacto@afiko.cl o v\u00eda WhatsApp al +56 9 5357 5568, indicando
      tu n\u00famero de pedido.
      2. Cu\u00e9ntanos el motivo de la solicitud e incluye fotos si es necesario.
      3. Te enviaremos las instrucciones para el env\u00edo de vuelta o reposici\u00f3n.
      4. Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el cambio o reembolso en
      un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Instrucciones para el env\u00edo de vuelta o reposici\u00f3n<\/strong>
      Una vez aprobado el cambio o devoluci\u00f3n, te enviaremos las indicaciones seg\u00fan tu caso:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Si se trata de una devoluci\u00f3n por retracto:<\/p>

      • El cliente deber\u00e1 enviar el producto a la direcci\u00f3n indicada por correo electr\u00f3nico o
        WhatsApp.<\/li>
      • El producto debe ir bien embalado, con su empaque original, sin uso ni
        alteraciones.<\/li>
      • El env\u00edo debe realizarse por un medio seguro y con n\u00famero de seguimiento
        (recomendamos Bluexpress)
        Los costos de env\u00edo corren por cuenta del cliente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Si se trata de una reposici\u00f3n o cambio por falla o error de Afiko:<\/p>

        • Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional, o coordinaremos la recogida
          del producto defectuoso, seg\u00fan corresponda.<\/li>
        • Si el cliente ya realiz\u00f3 el pago completo, podr\u00e1 optar entre:
          o Cambio del producto, o
          o Reembolso total del monto pagado.<\/li>
        • Afiko asumir\u00e1 todos los costos de env\u00edo asociados.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          5. Costos de env\u00edo<\/strong><\/p>

          • Si la devoluci\u00f3n es por retracto o error del cliente, el costo de env\u00edo corre por
            cuenta del comprador.<\/li>
          • Si es por producto da\u00f1ado, defectuoso o error de Afiko, nos haremos cargo del
            costo completo del cambio o devoluci\u00f3n.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            6. Contacto<\/strong><\/p>

            Correo: contacto@afiko.cl<\/strong>
            WhatsApp: +56 9 5357 5568<\/strong>
            Instagram: @afiko.gourmet<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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